Modes de paiement

Cette page décrit les moyens de paiement disponibles ainsi que les règles associées, avec des informations structurées pour le marché français.

I. Moyens de paiement acceptés

La devise utilisée pour le règlement est l’euro (€).
Les cartes bancaires acceptées sont Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.

II. Déroulement du paiement

Vérification du contenu de la commande, incluant les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.
Saisie des informations de livraison et des données de la carte bancaire.
Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées immédiatement par le système.
Une confirmation est envoyée par e-mail en cas de paiement validé ; si l’opération n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une prise de contact via les canaux d’assistance est possible.

III. Sécurité des paiements

Les transactions sont transmises via un chiffrement TLS.
Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée de carte bancaire n’est conservée et la gestion des données respecte les exigences du RGPD.
Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir la fiabilité de l’environnement de paiement.

IV. Prix et fiscalité

Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés ; le calcul est effectué selon le mode DDP (rendu droits acquittés).
Le montant réglé lors de la commande correspond au montant final, sans paiement supplémentaire à la réception.

V. Informations relatives aux remboursements

Après validation d’un retour, le remboursement entre en phase de traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
En fonction des délais bancaires, le crédit intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective d’inscription en compte.
Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
En cas de délai inhabituel, la communication du numéro de commande et des références de transaction permet un suivi complémentaire.

VI. Service client

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